よくある質問

はい。公式サイト限定で2大特典をご用意しています。①OTA（Airbnb・Booking.com等）と比較して最安値を保証 ②BBQ機材を無料でご利用いただけます。※キャンペーン、割引価格は除く

クレジットカード（Visa / Mastercard / American Express）でのお支払いが可能です。ご予約確定時に全額をお支払いいただきます。

ご宿泊日の7日前まで無料キャンセルが可能です。7日前〜前日のキャンセルは宿泊料金の50%、当日キャンセル・無断不泊は100%のキャンセル料が発生します。

日程変更はチェックイン7日前まで無料で承っています。空き状況に応じて対応いたしますので、コンシェルジュチャットまたはメールにてお問い合わせください。

チェックインは15:00〜20:00、チェックアウトは10:00です。20:00以降のチェックインをご希望の場合は事前にご連絡ください。

セルフチェックインです。ご予約確定後、チェックイン前日までにアクセス方法と入室手順をメッセージでお送りします。スマートロックでのご入室となりますので、鍵の受け渡し等は不要です。

前後のご予約状況により承れる場合がございます。ご希望の場合はチェックインの3日前までにお問い合わせください。追加料金が発生する場合があります。

はい。バスタオル、フェイスタオル、シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、ドライヤーなど基本的なアメニティをご用意しています。歯ブラシ・パジャマはご持参ください。

はい。IHコンロ、冷蔵庫、電子レンジ、炊飯器、調理器具、食器類を完備しています。近くにスーパーやファーマーズマーケットもありますので、地元の食材での自炊もおすすめです。

はい。全棟に洗濯機を設置しています。洗剤もご用意しておりますので、連泊のお客様も安心してお過ごしいただけます。

はい。全棟に高速Wi-Fiを完備しています。接続情報は室内にご案内を掲示しています。

一棟貸しのため、小さなお子様連れでも周囲を気にせずお過ごしいただけます。pono 118は広い庭があり、お子様の遊び場としても最適です。ベビーベッドのご用意はございませんが、布団の追加は可能です。事前にご相談ください。

はい、両施設でBBQをお楽しみいただけます。公式サイトからご予約いただくと、BBQ機材を無料でご利用いただけます（2大特典の1つ）。

pono 118: BBQ機材（グリル・トング・網等）は無料。炭と食材はお客様にてお持ち込みください。
pono 02: BBQ機材に加え、炭もお付けします（4,000円相当）。食材のみお持ち込みください。

車で10分圏内にスーパー（タウンプラザかねひで、イオン等）があります。地元のお肉屋さんやファーマーズマーケットもおすすめです。詳しくはチェックイン時のご案内をご覧ください。

BBQは21:00までにお願いしています。静かな集落に位置しておりますので、近隣住民の方々へのご配慮をお願いいたします。

沖縄自動車道を利用して約70分です。レンタカーのご利用をおすすめします。

両施設から車で約15分です。やんばる地域の中心に位置しており、古宇利島（約20分）や備瀬フクギ並木（約15分）など人気スポットへも便利です。

はい。やんばる地域は公共交通機関が限られていますので、レンタカーのご利用を強くおすすめします。各施設に無料駐車場（最大4台）をご用意しています。

申し訳ございませんが、ペットの同伴はご遠慮いただいております。

全室禁煙です。喫煙は屋外の指定エリアでお願いいたします。

大音量の音楽を伴うパーティーや大規模なイベントはご遠慮いただいております。静かな集落に位置しておりますので、近隣住民の方々への配慮をお願いいたします。ご家族やグループでの穏やかなお食事会やBBQは歓迎です。

コンシェルジュチャット（サイト右下のアイコン）またはメッセージにて24時間ご連絡いただけます。設備の不具合や緊急時も迅速に対応いたします。